Conditions générales de vente
Article 1 — Identification du vendeur Maison Élégance [uygur gorbulak] 15 Rue du Général Roussel, 90000 Belfort, France Email : johntktpas@gmail.com Téléphone : 0768790891
Article 2 — Produits Les produits proposés sont des coffrets de roses éternelles artisanaux, décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit réel.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Maison Élégance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. Maison Élégance se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.
Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Maison Élégance ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
Article 8 — Retours et remboursements Tout retour doit être signalé par email à johntktpas@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.
Article 9 — Garanties Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification en contactant : johntktpas@gmail.com
Article 11 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.